Envio Grátis a partir de 45€ em 24/48h
Os portes de envio são gratuitos em compras superiores a 45€ para Portugal continental. *Não enviamos para as Ilhas de Portugal*
Para encomendas para Espanha continental:
Os portes são GRATUITOS em encomendas superiores a 45€.
Para encomendas inferiores a 45€ os portes de envio são de 5,90€.
.
.
Enviamos encomendas através da agência de correio rápido Correos Express.
Entrega em 24/48 horas úteis
Tenha em atenção que as encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira, sempre antes das 16h. Caso tenha feito a sua encomenda mais tarde, a mesma será enviada no dia seguinte, excluindo fins de semana ou feriados.
Em épocas de grande volume esse prazo de entrega poderá ser afetado pela agência.
Perguntas frequentes:
Eles ligam antes de entregar?
Você receberá um e-mail na noite anterior à entrega avisando que sua entrega será concluída no dia seguinte e pela manhã receberá um segundo e-mail especificando o prazo aproximado de entrega. Você não receberá este segundo e-mail em horários de grande volume. como BlackFriday ou Natal, a qualquer momento desses e-mails você pode modificar o horário ou dia de entrega caso precise alterá-lo, verifique se seu e-mail está correto ou se não chega à pasta Spam ou Lixo Eletrônico.
Entrega pela manhã ou à tarde?
Poderá especificar na sua encomenda antes de a finalizar se tem alguma preferência de entrega, iremos transmiti-la à agência transportadora, não podemos garantir o cumprimento destas especificações pois dependem da rota do transportador, volume de entregas, etc.
Onde está meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link de rastreamento do correio para que possa ver o status e a localização a qualquer momento. Se não recebeu este e-mail, pode ser que o e-mail indicado esteja incorreto ou esteja na bandeja de Spam. Neste caso, você pode visualizá-lo na sua conta de cliente na web ou pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@kimondo.es.
Não recebi o meu pedido
Se houve algum problema na entrega da sua encomenda e não conseguiu resolvê-lo contactando a agência de transporte, contacte-nos através do email info@kimondo.es para que possamos resolvê-lo e entregar a sua encomenda.
Condições em promoções
Na Kimondo muitas vezes realizamos promoções para nossos clientes que incluem brindes a partir do valor de compra. A promoção indicada no site será sempre enviada até durarem os stocks, nesses casos será substituída por uma promoção com características e valor semelhantes.
As seguintes condições são estabelecidas
1. Os envios são feitos através de serviço de correio expresso.
2. Os custos de envio incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) em todos os casos, mas nenhum outro imposto, taxa, direito ou sobretaxa.
3. Entende-se por envio a entrega dos artigos no domicílio ou morada indicada pelo cliente durante o processo de encomenda, sendo as áreas de entrega limitadas às acima indicadas.
4. A Kimondo entrega as encomendas ao serviço de correio dentro do prazo especificado. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega causados pelos serviços de correio.
5. A agência normalmente faz uma tentativa de entrega, em horários de grande volume essas tentativas de entrega poderão ser reduzidas e caso tenham sido feitas várias tentativas e ainda esteja ausente, o pedido será deixado no ponto de coleta mais próximo.
6. Em caso de ausência por parte do cliente no momento da entrega, após as tentativas efetuadas pela transportadora, a encomenda será deixada na agência ou escritório mais próximo do destinatário. Se após 15 dias (em épocas de grande volume este tempo pode ser inferior), o cliente não levantar a sua encomenda, a mesma será devolvida à Kimondo. Para que a encomenda possa ser novamente enviada, o cliente deverá arcar com os custos de envio correspondentes.
7. Encomendas à cobrança, as encomendas com este método de pagamento devem ter em conta que no momento da entrega o transportador solicitará o valor exato do valor de reembolso especificado na encomenda. O estafeta normalmente não transporta troco e o pagamento será feito em dinheiro, nunca com cartão.
8. Se a sua remessa nos foi devolvida devido a qualquer uma das seguintes causas:
- Morada incompleta como falta de número, rua, andar e após contactos com o cliente a encomenda ter decorrido as tentativas de entrega e prazo máximo.
- Falta de telefone ou qualquer contacto, assumindo-se motivo pelo qual a entrega não pode ser concretizada por ausência.
- Envio rejeitado pelo cliente ao transportador.
Ser-lhe-á reembolsado o valor dos produtos, descontando os custos de gestão de devolução e envio da encomenda (caso tenha beneficiado de promoção de envio gratuito ou envio a preço mais barato, será aplicada a diferença com o custo real da gestão .
