Lieferung nach Hause in 3 bis 4 Werktagen
Die Versandkosten für Deutschland betragen 16,95€.
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Wir versenden Bestellungen mit der Schnellkurieragentur TNT, Mondial Relay.
Lieferung in 3 bis 4 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von Montag bis Freitag immer vor 16:00 Uhr bearbeitet und versendet werden. Wenn Sie Ihre Bestellung später aufgegeben haben, wird sie am nächsten Tag versendet, außer an Wochenenden und Feiertagen.
In Zeiten hohen Volumens kann diese Lieferzeit von der Agentur beeinflusst werden.
Häufige Fragen:
Rufen sie vor der Lieferung an?
Sie erhalten am Abend vor der Lieferung eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass Ihre Lieferung am nächsten Tag abgeschlossen sein wird, und am Morgen erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der ungefähren Lieferzeit. In Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen erhalten Sie diese zweite E-Mail nicht B. BlackFriday oder Weihnachten, können Sie in diesen E-Mails jederzeit die Zustellungszeit oder den Zustellungstag ändern. Falls Sie eine Änderung benötigen, überprüfen Sie bitte, ob Ihre E-Mail korrekt ist oder ob sie nicht im Spam- oder unerwünschten Ordner landet.
Zustellung morgens oder nachmittags?
Sie können in Ihrer Bestellung vor Abschluss angeben, ob Sie Lieferwünsche haben. Wir werden diese an die Kurieragentur weiterleiten. Wir können die Einhaltung dieser Spezifikationen nicht garantieren, da sie von der Route des Kuriers, dem Umfang der Lieferungen usw. abhängen.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sodass Sie jederzeit den Status und den Standort sehen können. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, ist die angegebene E-Mail möglicherweise falsch oder befindet sich in der Spam-Ablage. In diesem Fall können Sie sie in Ihrem Kundenkonto im Internet einsehen oder uns unter info@kimondo.es kontaktieren
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Wenn bei der Lieferung Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten ist und Sie es nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Transportunternehmen lösen konnten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kimondo.es, damit wir das Problem lösen und Ihre Bestellung liefern können.
Bedingungen für Werbeaktionen
Bei Kimondo führen wir für unsere Kunden häufig Werbeaktionen durch, die Geschenke ab einem Einkaufswert beinhalten. Die auf der Website angegebene Aktion wird immer versandt, sofern der Vorrat nicht reicht. In diesem Fall wird sie durch eine Aktion mit ähnlichen Eigenschaften und ähnlichem Wert ersetzt.
Es gelten die folgenden Bedingungen
1. Der Versand erfolgt per Kurierdienst.
2. In den Versandkosten ist stets die Mehrwertsteuer (MwSt.) enthalten, jedoch keine weiteren Steuern, Gebühren, Zölle oder Zuschläge.
3. Unter Versand versteht man die Lieferung der Artikel an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Wohnadresse bzw. Adresse, wobei die Liefergebiete auf die oben aufgeführten beschränkt sind.
4. Kimondo liefert die Bestellungen innerhalb der angegebenen Frist an den Kurierdienst. Wir sind nicht verantwortlich für mögliche Lieferverzögerungen, die durch Kurierdienste verursacht werden.
5. Die Agentur unternimmt normalerweise einen Zustellversuch. In Zeiten hohen Volumens können diese Zustellversuche reduziert werden. Wenn mehrere Zustellversuche unternommen wurden und der Zustellversuch immer noch ausbleibt, wird die Bestellung an der nächstgelegenen Abholstelle abgegeben.
6. Im Falle einer Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung wird die Bestellung nach den Versuchen des Transportunternehmens bei der Agentur oder dem Büro abgegeben, die dem Empfänger am nächsten liegen. Wenn der Kunde seine Bestellung nach 15 Tagen (in Zeiten hohen Volumens kann diese Zeit kürzer sein) nicht abholt, wird sie an Kimondo zurückgeschickt. Damit die Bestellung erneut versendet werden kann, sind die entsprechenden Versandkosten vom Kunden zu tragen.
7. Bestellungen mit Nachnahme, Bestellungen mit dieser Zahlungsart müssen berücksichtigen, dass der Kurier zum Zeitpunkt der Lieferung den genauen Betrag des in der Bestellung angegebenen Rückerstattungswerts verlangt. Normalerweise führt der Kurier kein Wechselgeld mit und die Zahlung erfolgt in bar, niemals per Karte.
8. Wenn Ihre Sendung aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesandt wurde:
Unvollständige Adresse wie z. B. fehlende Nummer, Straße, Etage und nach Kontaktaufnahme mit dem Kunden sind die Zustellversuche und die maximale Frist für das Paket abgelaufen.
Fehlender Telefon- oder Kontaktmangel, was als Grund dafür gilt, dass die Lieferung aufgrund der Abwesenheit nicht abgeschlossen werden kann.
Der Versand wurde vom Kunden an den Kurier abgelehnt.
Sie erhalten den Betrag der Produkte zurückerstattet, abzüglich der Kosten für die Rücksendeverwaltung und den Versand des Pakets (falls Sie von einer kostenlosen Versandaktion oder einem Versand zu einem günstigeren Preis profitiert haben, beträgt die Differenz zu den tatsächlichen Kosten für die Verwaltung). angewandt. ).
